[지역맞춤형 고용촉진장려금 시범사업 참여 기업]
- 해당사업장은 서울남부형 고용촉진장려금 시범사업에 참여하는 기업입니다.
- 닥터디자이너 의원 취업희망자는 반드시 지원 전에 남부고용센터 담당자(02-2639-2473)으로 연락바랍니다
- 시범사업에 참여하는 기업이므로 실제 입사지원 의사 있으신 분만 지원 바랍니다.

·직무 목적:

고객 서비스의 질을 높이고, 외래팀의 효율적인 운영을 통해 병원의 매출과 환자 만족도를 극대화하는 것을 목표로 합니다.

·주요 업무 및 책임:

상담: 고객의 요구와 병원의 서비스 제공을 조율하고 최적의 상담 경험을 제공합니다.

외래팀 관리 및 교육: 외래팀 인력의 채용, 교육(CS, 제품, 시술 원리, 기기 사용법 등)을 책임집니다. 팀원들에게 정기적인 피드백을 제공하여 성과를 향상시키고, 지속적인 성장과 발전을 지원합니다.

VIP 고객 응대: VIP 고객을 대상으로 전문적이고 맞춤화된 서비스를 제공합니다.

컴플레인 대응: 고객의 불만사항에 신속하고 효과적으로 대응하며, 문제 해결 및 사후 관리 프로세스를 관리합니다.

매출 관리: 각 실장별 개인 매출 및 병원 전체 매출을 관리하고 분석하여 성과를 평가합니다. 매출 증대를 위한 전략을 수립하고 실행합니다.

환자 경험 관리: 환자 경험 개선을 위한 프로그램을 개발하고 시행합니다. 환자 피드백을 수집하고 분석하여 서비스 개선에 반영합니다.

원내 마케팅 및 외주업체 관리: 원내 마케팅 활동을 계획하고 실행하며, 외주 업체와의 협업을 관리합니다. 원내 마케터와 협력하여 병원의 브랜드 이미지를 강화합니다.

외국인 고객 유치 활동: 외국인 고객 유치를 위한 전략을 개발하고 실행하며, 관련 네트워크를 확장합니다.

이벤트 및 프로모션 기획: 월간 이벤트 및 프로모션을 기획하고, 새로운 상품을 발굴하여 병원의 서비스 포트폴리오를 다양화합니다.

·자격 요건:

관련 분야에서의 경력(특히 의료 서비스, 고객 서비스 관리 등) 최소 5년 이상

강력한 리더십과 팀 관리 경험

뛰어난 대인 관계 및 의사 소통 능력

문제 해결 능력 및 분석 능력

VIP 고객 및 외국인 고객 응대 경험 우대

영어 및 기타 외국어 능력 우대

·근무일 : 수습기간 2 개월 간 주 5일 이후 주 4.5일